APA Style

Lay, D, A. (2009). Manajemen Pelayanan , Pengantar & Lokakarya (Cet 4). Yogjakarta: Andi.

MLA Style

Lay, Drs., Agus. "Manajemen Pelayanan , Pengantar & Lokakarya". Cet 4 Yogjakarta: Andi, 2009. Text.